Departmental Bulletin Paper 顧客満足とロイヤルティによる消費者特性の把握 : コーヒー・チェーン店利用客の日印比較から
Understanding Consumers' Traits Through an Analysis of Customer Satisfaction and Loyalty

長島, 直樹

(86)  , pp.15 - 29 , 2015-11 , 東洋大学経営学部
ISSN:0286-6439
NCID:AN0006922X
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