Departmental Bulletin Paper “This little money to you is very huge and important to me”: Move analysis of a Japanese students’ email negotiation with a British bank

Simon, Humphries  ,  ハンフリーズ, サイモン

2015-10 , 関西大学 外国語学部
ISSN:18839355
Description
研究論文
 本論では、日本人大学生と英国にある銀行の支配人とのメール交渉について分析を行っている。その際、両者によって使用された“Moves”( Swales, 1990 )に注目して、⑴企業がカスタマーサービスにおいて必要なコミュニケーションをより向上させる方法、⑵異文化間のメールを使った交渉において起こりうる問題を取り扱う際の方略について論じている。
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http://kuir.jm.kansai-u.ac.jp/dspace/bitstream/10112/9655/1/KU-1100-20151000-01.pdf

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