Journal Article 一般病院外来における患者等からのクレームとそれに対する看護師の感情-看護師の陰性感情と診療ルール順守への思いに焦点をあてて-
OUTPATIENT'S CLAIMS AND ITS IMPACT TO EMOTIONAL STATE OF NURSES AT GENERAL HOSPITAL - FOCUSING ON ASSOCIATION BETWEEN NEGATIVE EMOTIONS(EVOKED BY THE CLAIMS) AND COMPLIANCE OF MEDICAL PRACTICE -

柳田, 香織  ,  Kaori, YANAGIDA

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