紀要論文 How customer satisfaction affects loyalty: Insights from nonlinear hierarchical Bayes modeling of customer satisfaction index

Xing, Aijing  ,  Terui, Nobuhiko  ,  Kannan, P.K.

(124)  , pp.1 - 37 , 2016-04 , 東北大学大学院経済学研究科
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http://ir.library.tohoku.ac.jp/re/bitstream/10097/63822/1/tmarg124.pdf

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