紀要論文 アクセプタンスおよび価値の明確化を取り入れたストレスマネジメント教育が顧客クレーム対応窓口要員のワークエンゲージメントに及ぼす影響
Effects of stress management program with acceptance and value essence for work engagement among call center operators

木村, 美樹子

29 ( 1 )  , pp.121 - 121 , 2016-03-25 , 早稲田大学人間科学学術院
ISSN:1880-0270
NII書誌ID(NCID):AA12047958
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