紀要論文 医療サービス研究の検討項目についての新たな考察
イリョウ サービス ケンキュウ ノ ケントウ コウモク ニ ツイテ ノ アラタナ コウサツ

保田, 宗良

1pp.103 - 112 , 2016-08-31 , 弘前大学人文社会科学部
ISSN:2432-3519
NII書誌ID(NCID):AA12760335
内容記述
本稿では、従来の医療サービス研究である顧客満足と業務改善、医療の質と患者満足、医療サービスと顧客満足に医療供給施設の医療サービス、ヘルスケアサービスという斬新な項目を加えて、先行研究から得られる知見と自らの考察を加え、論点を明確にすることを試みた。現在研究が進められている、地域包括ケアシステムの多職種連携のあり方についても言及した。
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