紀要論文 従業員と顧客間の態度の同質性と異質性に関する研究整理 ―組織論とサービス・マネジメント論の視点から―
A Review of Research on the Similarity and Difference between Employee Attitudes and Customer Attitudes: From the Perspective of Organizational Theory and Service Management

木田, 世界

22 ( 4・5・6 )  , pp.43 - 52 , 2018-02-20 , 横浜国際社会科学学会
ISSN:13460242
NII書誌ID(NCID):AA11482816
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