Departmental Bulletin Paper ビジネス場面の会話データを利用した日本語教育への応用

服部, 明子  ,  HATTORI, Akiko

Description
近年、ビジネスの場で実践的なコミュニケーションを行うための日本語教育が求められている。本稿では、ビジネス場面におけるクレームの電話会話の終結部を分析した一連の研究結果をまとめ、円滑に会話を終わらせるために必要な要素と会話構造について資料を示す。また、これを用いた日本語教育への応用について考察する。
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